Warum die Einbindung der MFAs für einen reibungslosen Ablauf unverzichtbar ist
Transparenz als Schlüssel im Praxismanagement
Um effektiv zum Erfolg Ihrer Praxis beizutragen, benötigen MFAs Transparenz. Wenn MFAs nicht ausreichend darüber informiert sind, wie ihre Arbeit zum Gesamterfolg der Einrichtung beiträgt, kann dies zu ineffizienten Arbeitsabläufen, Missverständnissen und letztendlich zu einem schlechteren Patientenerlebnis führen.
Ein Beispiel aus der Praxis: Als ich selbst MFA war, sagte mir mein erster Chef, dass die Praxis täglich 10-15 neue Patienten benötigt, um wirtschaftlich zu arbeiten. Mit dieser konkreten Zahl konnten wir arbeiten und wussten genau, wie viele neue Patienten jeden Tag in der Sprechstunde sein mussten, um die Praxis erfolgreich zu betreiben.
Konkrete und klare Zielkommunikation
Insbesondere in einem MVZ erhalten MFAs oft allgemeine Informationen wie: „Unser Ziel ist es, dieses Jahr einen Umsatz von 2,5 Millionen Euro zu erreichen.“ Doch wie dieser Umsatz konkret erreicht werden soll, bleibt oft unklar.
Mein Appell an die MVZ-Geschäftsleitung: Kommunizieren Sie Ihre Ziele klar, spezifisch und bis auf die kleinste Einheit und konkrete, einzelne Aufgaben heruntergebrochen. Auch und vor allem an Ihre MFAs. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle im Praxisteam an einem Strang ziehen und die Praxis wirtschaftlich arbeitet.
7 Tipps für eine erfolgreiche Praxisorganisation
1. Effektive Kommunikation: Klare und regelmäßige Kommunikation mit den MFAs ist entscheidend. Sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeiter wissen, wie ihre Arbeit zum Erfolg der Praxis beiträgt.
2. Transparenz bei Zielvorgaben: Brechen Sie Ihre Ziele bis auf die tägliche Arbeitseinheit herunter. Dies hilft den MFAs, ihre Aufgaben im Kontext des Gesamterfolgs zu sehen.
3. Schulung und Weiterbildung: Investieren Sie in die kontinuierliche Weiterbildung Ihrer MFAs. Gut geschulte Mitarbeiter sind effizienter und tragen mehr zur Praxisorganisation bei.
4. Optimierung der Arbeitsabläufe: Nutzen Sie moderne Praxismanagement-Tools und -Software, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Dies kann die Effizienz erhöhen und die Belastung für das Praxisteam verringern.
5. Qualitätsmanagement: Implementieren Sie ein Qualitätsmanagementsystem, das regelmäßig überprüft und verbessert wird. Dies hilft, die Arbeitsabläufe zu standardisieren und die Effizienz zu steigern.
6. Terminplanung und Zeitmanagement: Eine effiziente Terminplanung und ein gutes Zeitmanagement sind unerlässlich für einen reibungslosen Praxisalltag. Nutzen Sie digitale Terminplaner und Softwarelösungen, um die Terminvergabe zu optimieren und Wartezeiten zu reduzieren.
7. Regelmäßige Teambesprechungen: Halten Sie regelmäßige Besprechungen in Ihrem Team ab, um aktuelle Themen zu besprechen und die Kommunikation im Praxisteam zu fördern. Besprechen Sie konkrete Aufgaben und Maßnahmen gemeinsam mit Ihrem Team. Dies stärkt den Teamgeist und sorgt für einen reibungslosen Ablauf in der Praxis.
Fazit: MFAs als Schlüssel zur erfolgreichen Praxisorganisation
Eine gut organisierte Praxis hängt maßgeblich von der effektiven Zusammenarbeit und Kommunikation mit den MFAs ab. Indem Sie Ihre Ziele klar und verständlich kommunizieren und die MFAs als essenziellen Teil Ihres Praxisteams anerkennen, können Sie die Effizienz Ihrer Praxisorganisation steigern und ein besseres Patientenerlebnis schaffen.
Erfolgreiche Arztpraxen wissen, dass MFAs mehr als nur administrative Unterstützung bieten. Sie sind die Stützen der Praxisorganisation und tragen entscheidend zum reibungslosen Ablauf in der Praxis bei. Setzen Sie daher auf Transparenz und effektive Kommunikation, um das volle Potenzial Ihrer MFAs zu nutzen und den Erfolg Ihrer Praxis zu sichern.
