Sommerzeit und No-Shows: So reduzieren Sie Terminausfälle in Ihrer Arztpraxis
Die Herausforderung der Terminausfälle
Mit den ersten Sonnenstrahlen zieht es viele Patienten nach draußen, was dazu führt, dass sie ihre Termine kurzfristig absagen oder sogar den Termin vergessen. Besonders frustrierend sind Ausfälle bei umfangreichen Untersuchungen oder Operationen. Diese leeren Slots im Terminkalender führen zu Leerlaufzeiten, die nicht mehr neu belegt werden können.
Um dem entgegenzuwirken, haben viele Praxen die Routine entwickelt, Patienten zwei bis drei Tage vor ihrem Termin zur Terminerinnerung anzurufen. Diese Telefonate sind jedoch zeitaufwändig und stellen eine Herausforderung für das Praxisteam dar. Es ist 2024, und die heutigen technischen Möglichkeiten bieten smarte Lösungen.
Automatisierte Terminbestätigung und Terminerinnerungen
Bei der Zimmerreservierung im Hotel, Tischreservierung im Restaurant ist es völlig selbstverständlich, dass man anschließend eine schriftliche Reservierungsbestätigung per E-Mail bekommt und einfach als Termin in seinen Kalender übernehmen kann. Eine Erinnerung an die Reservierung, mit Tipps zur Anreise o.ä. kommt ebenfalls rechtzeitig vorher.
Diese E-Mails werden von Hotels, Restaurants nicht nur aus reinem Servicegedanke verschickt, sondern in erster Linie, um kurzfristige Stornierungen oder No-Shows zu vermeiden.
Terminbestätigungen und Terminerinnerungen sollten heute auch in Arztpraxen Standard und vor allem automatisiert sein. Denn mit diesen zwei simplen E-Mails kann die Anzahl der Terminausfälle, ohne zusätzlichen personellen Mehraufwand, um bis zu 60 % reduziert werden.
Vorteile der Automatisierung
Die Automatisierung von Terminbestätigungen und Erinnerungen bringt zahlreiche Vorteile:
- Weniger No-Shows: Durch automatisierte Erinnerungen erscheinen Patienten zuverlässiger zu ihren Terminen.
- Entlastung des Praxisteams: Zeitaufwändige Anrufe entfallen, sodass Ihr Praxisteam sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.
- Optimierte Praxisorganisation: Eine klare Terminvergabe und automatisierte Kommunikation sorgen für einen reibungsloseren Ablauf in der Arztpraxis.
Fazit
Nutzen Sie die Chancen der digitalen Welt, um Ihr Terminmanagement zu optimieren und die Anzahl der Terminausfälle zu reduzieren. Automatisierte Terminerinnerungen und die Nutzung moderner Praxissoftware helfen Ihnen, wertvolle Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern. Haben Sie bereits Ihre Terminerinnerungen automatisiert oder setzt Ihr Team diese noch manuell um? Überlegen Sie, wie Sie Ihr Praxisteam weiter entlasten können.
Durch gezielte Maßnahmen und die Implementierung smarter Lösungen können Sie die Patientenzufriedenheit erhöhen und die Wirtschaftlichkeit Ihrer Arztpraxis sichern.
